Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd. Wil je iets ruilen of retourneren dan kan dat uiteraard! Voor alle producten geldt een bedenktijd van 30 dagen, die in gaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt.

De kosten voor het retourneren van je pakketje zijn:

Nederland

Brievenbuspakketje: €3,-

Pakket: €4,50

België

Alle pakketten: €10,-

 

HOE GA JE TE WERK

  • Je kunt een retour en omruiling aanmelden door een e-mail te sturen aan info@libradjewelz.nl of via het contactformulier. Vermeld hierin jouw naam en het factuurnummer en vermeld hierbij welke artikel je retour stuurt.

  • Via My Parcel sturen we je een mail met een link naar de retourlabel. Klik op de link, vul je e-mailadres in, betaal het retourlabel. Download en print het retourlabel. Plak deze op de verzendverpakking.
  • Print hier je retourformulier en vul deze in. Stop de ingevulde retourformulier samen met de geretourneerde artikelen in de verzenddoos of de verzendenvelop. Als je artikelen wilt omruilen kun je dit aangeven op de retourformulier. Zorg dat de originele kaartjes van de producten niet zijn verwijdert.
  • Breng je retour naar het dichtstbijzijnde PostNL loket. Wanneer je je retourzending afgeeft, ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs goed.
  • Wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen, sturen wij je een e-mail ter bevestiging. Dit is meestal binnen 7 dagen.

RETOURVOORWAARDEN

  • Je kunt het artikel retour zenden mits deze onbeschadigd en niet gebruikt of gedragen is. Je mag het artikel uiteraard wel passen voor het beoordelen van de maat.
  • Producten kun je ruilen of retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling zonder opgaaf van reden.
  • De retourkosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening.
  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
  • Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in 1 zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt.
  • Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
  • Heb je bezorgkosten betaald bij je bestelling, dan betalen wij deze natuurlijk aan je terug (mits je de hele bestelling retourneert).
  • Op maat gemaakte sieraden, cadeaubonnen en oorbellen (vanwege de hygiëne) zijn uitgesloten van retournering.

  • Bij sets kunnen geen afzonderlijke artikelen worden geretourneerd.
  • Bij producten die met een kortingscode zijn aangekocht wordt eerst het bedrag van de korting terug gestort op de kortingsbon.

Indien niet aan onze ruil- en retoursvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan je terug te sturen en je de verzendkosten in rekening te brengen.

TERUGBETALING

  • Terugbetaling of omruiling volgt zo spoedig mogelijk, maximaal binnen 5 dagen na ontvangst van retourzending.
  • Het bedrag van je retourpakketje wordt teruggestort op de (bank)rekening / creditcard die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling.
  • Wanneer je hebt gekozen voor Klarna achteraf betalen, zorgen wij ervoor dat je factuur wordt aangepast.
  • Heb je betaald met een giftcard? Dan wordt het bedrag teruggestort op de giftcard.
  • Als je het artikel wilt ruilen dan wordt het bedrag van je retour automatisch verrekend met het nieuwe artikel. Als er een bedrag overblijft, wordt dit binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket teruggestort.

VERKEERD / BESCHADIGD ARTIKEL ONTVANGEN?

Wanneer je onverhoopt een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, dien je dit binnen 3 werkdagen te melden. Je kunt contact opnemen met de klantenservice via: het contactformulier. Stuur bij een beschadigd artikel altijd een foto mee van het probleem en het bijbehorende factuurnummer. Wij zullen de artikelen kosteloos omruilen.

Alle beloftes op een rijtje.

  • 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
  • Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we dezelfde dag je nieuwe product.
  • Geld terug? Binnen 3 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.
  • Is je product kapot na 30 dagen? Dan heb je minimaal 6 maanden garantie op je product.

Heb je vragen over het ruilen en retourneren procedure vindt je antwoorden op de veel gestelde vragen pagina of neem contact met ons op. Antwoord op werkdagen binnen 24 uur.

Product Image Thumbs Bottom Product Image Thumbs Bottom
Product image thumbs left Product image thumbs left
Product image thumbs right Product image thumbs right
Product image no thumbs Product image no thumbs
Product image no thumbs center Product image no thumbs center
Product image no thumbs fullwidth Product image no thumbs fullwidth
Product image gallery Product image gallery
Product Simple Product Simple
detail1973398616 detail1973398616

Panel Tool

Full Width Boxed Large Boxed Medium
Ja Nee

Live Theme Editor

Clear

Die afbeeldingen in map YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Bijlage
  • Positie
  • Herhaal
Clear
Clear

Die afbeeldingen in map YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Bijlage
  • Positie
  • Herhaal
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear

Die afbeeldingen in map YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Bijlage
  • Positie
  • Herhaal
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear

Die afbeeldingen in map YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Bijlage
  • Positie
  • Herhaal
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear

Die afbeeldingen in map YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Bijlage
  • Positie
  • Herhaal
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear
Clear

Nieuw account registreren

Heb je al een account?
Log in in plaats daarvan Of Wijzig wachtwoord